Contactați-ne
La Pragmatic Play, suntem dedicați să oferim cel mai bun suport posibil clienților noștri valoroși. Indiferent dacă aveți nevoie de asistență pentru o problemă tehnică sau de îndrumare privind practicile de joc responsabil, avem diverse canale și resurse disponibile pentru a ne asigura că nevoile dumneavoastră sunt îndeplinite.
Disponibilitatea Suportului pentru Clienți
Echipa noastră dedicată de experți este aici să vă ajute de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00 GMT +2. Ne puteți contacta prin:
Deși nu oferim suport prin chat live direct pe platforma noastră, așa cum afirmă informațiile sursă, B2B-dezvoltator de conținut pentru jocuri de noroc cu un accent pe sloturi mobile, cazinouri live, bingo și produse sportive virtuale.
Pentru întrebări sau solicitări de asistență care nu sunt legate de securitatea contului, ne puteți trimite un email unde este disponibil.
Acces la FAQ și Centru de Ajutor
Avem o secțiune extinsă de FAQ care răspunde multora dintre întrebările pe care clienții noștri ni le pun. Este posibil să găsiți această resursă utilă în rezolvarea unor întrebări fără a necesita asistență suplimentară din partea echipei noastre de suport.
Pentru probleme legate de cont, recomandăm să contactați. Echipa noastră dedicată va lucra pentru a rezolva problema cât mai curând posibil.
Asistență pentru Joc Responsabil
Suntem dedicați să oferim un mediu de joc sigur și responsabil. Dacă dumneavoastră sau cineva pe care îl cunoașteți se confruntă cu o dependență de jocuri de noroc, vă rugăm să contactați SOS Joueurs (organizație din sursă).
Pentru probleme tehnice, cum ar fi înghețarea jocului sau problemele de procesare a plăților, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la pentru asistență.
Orientare privind Plângerile sau Litigiile
În cazul improbabil al unui litigiu între dumneavoastră și Pragmatic Play privind o tranzacție sau orice altă chestiune, vă îndemnăm pe ambele părți să comunice direct. Pentru plângeri sau dispute formale, vă rugăm să direcționați toate solicitările către.
Așteptările privind Răspunsurile la Comunicații
Ne vom strădui să oferim un răspuns în timp util la mesajele și întrebările dumneavoastră în cadrul programului de lucru de la 09:00 AM la 05:00 PM GMT +2. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că răspunsurile noastre ar putea fi întârziate în timpul perioadelor de vârf de suport sau în zilele de sărbătoare.
Website-ul nostru este optimizat pentru diverse dispozitive, oferindu-vă acces fără probleme la toate caracteristicile, indiferent de tipul dispozitivului dumneavoastră.
Opțiuni de Ajutor Self-Service
Ne străduim constant să îmbunătățim experiența utilizatorului pe platforma noastră. Uneori, acest lucru implică adăugarea de noi funcționalități care să facă mai ușor pentru dumneavoastră să vă gestionați contul sau să rezolvați problemele în mod independent.
La Pragmatic Play, dorim să ne asigurăm că nevoile dumneavoastră sunt îndeplinite eficient și eficace. Dacă este posibil, vă rugăm să specificați ce tip de întrebare sau solicitare este mai relevantă pentru a direcționa personalul de suport în mod corespunzător:
